Strona www
Strona www: wyłącznie plusy
Internet jest obecnie najczęstszym źródłem informacji o podmiotach z którymi rozważa się współpracę. Każda organizacja musi liczyć się z tym, że jej działania będą oceniane przez pryzmat jej elektronicznego wizerunku. Za pomocą własnej strony nie tylko możemy poinformować innych, że istniejemy i działamy, ale też co robimy, w jaki sposób i na rzecz kogo. Wirtualną przestrzeń - w postaci strony www - można wypełnić dowolnie, przez zamieszczenie informacji, zdjęć, plików, dokumentów. Własna strona internetowa umożliwia informowanie o prowadzonych przez organizację działaniach, dzielenie się sukcesami, poszukiwanie możliwości wsparcia, umieszczanie danych kontaktowych. Prowadzona przez organizację strona internetowa to potężne narzędzie promocyjne: przy wciąż powiększającej się grupie osób korzystających z Internetu nie można nie mieć choć najprostszej wizytówki. Coraz więcej osób szuka tu informacji - gdy organizacja nie będzie „żyła" w Internecie, nikt jej nie znajdzie, nie zaangażuje się w jej działanie, nie przekaże pieniędzy, nie skorzysta z jej oferty.
Równie istotnym jak strona www narzędziem tworzącym wizerunek organizacji jest sama domena internetowa, czyli część nazwy adresu e-mail, występująca zazwyczaj po znaczku @, oraz część adresu www, zazwyczaj po słowie (prefiksie) "www". Odpowiednio dobrane rozszerzenie wpływa na obraz przedsiębiorstwa w oczach klientów, jako poważnej i profesjonalnej firmy. Domena z rozszerzeniem globalnym .com sugeruje działania na rynku międzynarodowym, natomiast końcówka .eu świadczy o obecności na rynku europejskim. Na wizerunek wpływa również adres poczty elektronicznej, z którego prowadzona jest firmowa korespondencja. Zdecydowanie bardziej prestiżowo prezentuje się adres e-mail w firmowej domenie, niż w ogólnodostępnym, powszechnym i darmowym adresie popularnego serwera. Aby nasza strona była atrakcyjnym, często odwiedzanym, a przede wszystkim przynoszącym korzyści miejscem w Internecie, warto pamiętać o kilku zasadach:
Estetyka - strona internetowa powinna być zaprojektowana w ciekawy sposób. Elementy graficzne powinny być jedynie miłym dla oka dodatkiem i nie odwracać uwagi od tego co najważniejsze - treści strony.
Nawigacja - dobrze zaprojektowana nawigacja to podstawa sukcesu. Nic tak nie zniechęca internauty, jak strona, na której nie można znaleźć poszukiwanej informacji. Nawigacja musi być spójna i konsekwentna we wszystkich częściach serwisu internetowego.
Aktualność - działania przedsiębiorstwa powinny zawsze mieć ślady na jego stronie internetowej. Gdy klient widzi, że strona jest ciągle uaktualniana, nabiera pewności co do aktualności oferty i informacji o firmie.
Elementy interaktywne - Internet jak żadne inne medium pozwala na bezpośrednią komunikację użytkownika z firmą i firmy z użytkownikiem. Klient czuje się komfortowo, gdy ma wpływ na działania strony, a przez to i firmy. Dlatego absolutnym minimum jest możliwość kontaktu przez formularz lub dodawanie komentarzy bądź ocen do produktów oferowanych na stronie.
Komunikacja - utworzenie strony to dopiero początek jej funkcjonowania. Kolejnym krokiem będzie poinformowanie potencjalnych użytkowników, że nasza strona istnieje. Dobre do tego celu są reklamy w portalach branżowych czy umieszczanie linków na stronach zaprzyjaźnionych, partnerskich organizacji.
Pozycjonowanie - strona, której nie można odnaleźć przez wyszukiwarkę, nie istnieje dla klientów. Dlatego tak istotna jest ekspozycja strony na wysokich miejscach w wyszukiwarce, na hasła związane z prowadzoną działalnością.
Kontakt - klient musi mieć możliwość kontaktu z firmą. Na wszelkie pytania klientów powinny zostać udzielone odpowiedzi. Jeśli ze strony klientów często pojawiają się te same lub podobne pytania, warto dla wygody zamieścić na stronie dział FAQ (ang. Frequently Asked Questions - najczęściej zadawane pytania).
Wyszukiwarka - żeby ułatwić korzystanie z rozbudowanego serwisu, należy zamieścić w nim wyszukiwarkę. Pozwoli ona w bezpośredni sposób dotrzeć do poszukiwanych informacji.
Pomiar wejść na stronę - każda inwestycja w firmę powinna na siebie zarabiać. Dzięki analizie statystyk oglądalności w łatwy sposób można zorientować się, jakich informacji poszukują klienci.
Zarządzanie serwisem internetowym powinno być równie proste jak obsługa aplikacji biurowych. Dzięki prostemu administrowaniu stroną można oszczędzić na pracy wykwalifikowanego specjalisty z dziedziny IT, a wszelkie aktualizacje powierzyć na przykład pracownikowi odpowiedzialnemu za promocję. Szybkość - warto pamiętać, że internauci nie lubią czekać. Zbyt wolno otwierająca się strona czy trudności z zalogowaniem się w serwisie mogą przesądzić o co najmniej zniechęceniu się do firmy lub jej całkowitym odrzuceniu. Zawsze pamiętajmy o tym, że funkcjonowanie wirtualne jest równie istotne, jak realne. .